Nos stickers sont fabriqués à la demande, à vos prénoms et à votre date. Voici, clairement, ce qui est possible et ce qui ne l’est pas.
Pas de rétractation de quatorze jours : pourquoi
Un produit personnalisé ne peut être ni remis en vente ni réutilisé. La loi le reconnaît : l’article L221-28 3° du Code de la consommation exclut du droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Notre contrepartie : vous validez un croquis avant que nous découpions quoi que ce soit, et deux retouches sont incluses. Tant que vous n’avez pas dit oui, rien n’est fabriqué.
Modifier ou annuler une commande
Tant que le croquis n’est pas validé, écrivez-nous : nous modifions les informations, ou nous annulons et remboursons intégralement.
Après validation du croquis, la fabrication démarre et la commande ne peut plus être annulée.
Colis abîmé, erreur de notre part, défaut
Dans ces trois cas, nous réparons à nos frais :
- le sticker est arrivé endommagé ;
- le sticker reçu ne correspond pas au croquis que vous avez validé ;
- le vinyle présente un défaut de fabrication.
Écrivez à 2rds95@gmail.com dans les quatorze jours suivant la réception, avec des photographies du produit et du colis. Nous refabriquons et réexpédions sans frais, ou nous remboursons.
Erreur de pose
Le vinyle se repositionne pendant la pose, et un guide est fourni. En revanche, un sticker posé puis décollé ne se réutilise pas : ce cas ne donne pas lieu à remplacement gratuit. Si vous avez un doute avant de poser, écrivez-nous, nous vous guidons.
Remboursements
Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sous quatorze jours à compter de notre accord.